Die französische Genossenschaftsbank Credit Mutuel hat vor ca. 15 Monaten die Citibank übernommen, und möchte jetzt mit der Namensänderung das Vertrauen der Kunden neu gewinnen. Der Vorstandschef Franz Josef Nick versprach, bei der Vorführung des neuen Logos, dass es sich um eine ganz neue Bank handelt die den Wünschen des Kunden nach eingängiger Beratung, mit klaren Konditonen und simplen Produkten, gerecht wird.

Der Namenswechsel kostete rund 30 Millionen Euro. Marketingchef Jürgen Lieberknecht erklärte, man habe den Namen gewählt, da er leicht Auszusprechen ist und man kann ihn auch nicht falsch schreiben. Ansonsten hat der Name keine weitern Hintergründe. Einzigste Bedingung der Credti Mutuel war die weltweite funktion des Schriftzuges, da es den Franzosen seit längerem nachgesagt wird Osteuropapläne zu haben.

Erneuerungen wie ein Produktiformationsblatt inkl. Ampelsystem und Produktwechselgarnatie will der Vorstandschef Herr Nick in seinem Projekt ausfüllen. Wer nach dem Kauf festellen sollte das war doch nicht das richtige hat man die möglichkeit ohne Gebühren und große Probleme umzutauschen, dass besagt die Produktwechselgarantie. Die Bank will weiterhin mit einem SMS-Servive Punkten der jede Kontobewegung gleich per Sms aufs Handy schickt. “Unser Ziel ist es 1.000.000 NeuKunden innerhalb der nächsten 5 Jahre zu gewinnen” sprach Nick, “zurzeit beläuft sich unser Kundenstamm auf 3,4 Millionen Kunden”.

Einige Punkte die unteranderm viel kritiesiert wurden, wie z. B. dass die Gebühren der gern, oft zu teuer, verkauften Restschuldversicherungen häufig gesondert ausgewiesen werden und nicht in den effekt. Jahreszins eingerechnet wird, dies ist ein Punkt den die Bank als einer der größsten Anbieter nicht ändern wird.